同舟共济，格物穷理------武汉同济医院的护理见闻

          去同济医院学习的时候正值武汉的“桑拿天”，酷热难当，但这丝毫没有削减我对素闻已久的同济医院的学习热情与渴望，我学习的科室是内分泌科，同时也是医院优质护理服务示范病房，在这里，我不仅见识了专科管理技巧和先进管理理念，也见证了优质服务工程的铺展实施。

        我所在的内分泌科病房，拥有60张床位，26名护士，2名护工（护工都是卫生学校中专毕业资历），人才梯次和年龄结构都非常合理。在工作中，有很多护理亮点值得我们学习与借鉴。

        首先是她们的护患沟通制度，遵循“全过程沟通，持续改进”的原则制定健康教育计划，每周1次举办健康教育大课堂，以教育和咨询相结合的形式进行护患沟通；另外，利用病房的电子传呼系统，每天3次进行广播宣教，内容有：晨间提示，午休提醒，疾病保健等，营造了一个人性化的修养环境。病房内更有随手可取的健康教育处方，图文并茂的健教资料，供患者与家属参考阅读。

        这里的护士和病人交流就象拉家常，当我问及护患关系为何能如此融洽时，病房护士长陶老师的一番话让我感触颇深，她说：“假如护士能做到以下几点，病人对护士几乎会言听计从：（1） 尽力为病人设身处地着想，不管病人是何等使人厌烦，都要有耐心；（2） 关怀病人的个人福利，对他提供最好的服务；（3） 有成熟和完善的个性，使病人对你服务有安全感；（4） 有坚强的信念和温暖的人情，使病人受你的希望和信心感染。”

        基础护理方面也是做得一丝不苟，每日晨间铺床时的自我介绍，能让病人知晓今天由谁来负责他的护理；餐前为病人进行手消毒，得到广大病员欢迎；给病人发药一定要看到病人服下去才离开；皮试做好后的20分钟时间里都是陪伴在病床旁时刻观察病人反应；积极巡视病房，及时提供护理帮助，每一责任组都以组内不出现呼叫铃声为荣······

        医护合作方面，医生每月为护士授课1次；跟医查房制度更能让责任护士清楚地了解病人的病情与治疗方案，从而为个体化护理提供依据；每一次的病人满意度调查表中，最满意的医生护士一栏总是密密麻麻地写满了名字······

       此外，同济医院本着“同舟共济,格物穷理”的院旨，在行政与质量管理、临床护理与教学科研等方面无不体现着“严谨求实、开拓创新”的护理理念，无不渗透着“以人为本、精益求精”的护理内涵！

       人走过，就有脚印；事经过，就成经验。同济医院护理工作者仁德敬业的工作作风与规范有序的管理模式给我留下了深刻印象，让我在护理工作中得到了丰富的借鉴与帮助。